北岸控股集团“全域智治”赋能物业城市，以科技提升市域综合治理水平

随着信息技术的迅猛发展，数字技术成为市域治理创新甚至变革的重要驱动力，北岸控股集团在“数字经济加持，创新科技加速”的进程中，持续赋能千行百业精彩蝶变。北岸控股集团物业板块万动城资自进驻城阳主城区以来，因地制宜，将物业管理的系统性思维和流程管理能力融入城市治理，破除传统“分散作业”“各扫门前雪”的边界局限，凝聚政府、市场、社会多元主体协同治理合力，实现服务区域内市政一体化集约管理。

依托万物云的“人工智能物联网”（AIoT）解决方案和“业务流程即服务”（BPaaS）解决方案，万动城资以全域智能运营视角，将辖区内环卫、绿化管养、市政工程等分线业务梳理解构和流程改造，并通过全域智能运营平台连通城市运营服务中岗位、设备、调度系统，借助自主研发的“灵石”边缘服务器算力实现近场服务调度，通过数字运营中心实现远程运营管理。

AI巡逻车作为重要“智理”工具，通过智能AI摄像头搭配车载IPAD，可对城阳主城区辖内店外经营、违规户外广告、暴露垃圾、垃圾桶满溢、非机动车乱停等问题现象进行AI智能分析，自动标记形成工单分类上报到运营平台，同步派发相关指令给距离问题现场最近的网格员进行第一时间处理，问题从发现到解决只需要十几分钟，大幅提升了数字化管理水平。

AI巡逻车参与管理城市，是“物业城市”模式下城市“智治”的标志之一，同时也是城阳区在城市管理专业化、精细化、智能化的一个缩影。工作人员介绍，通过智能巡逻，日常路线已经覆盖城阳街道及流亭街道54条主要道路，凭借强大的AI算力，可以智能识别12大类城市问题事件，将城市管理效率提高至传统人工巡查模式的10倍以上，有效解决了人工巡查耗时费力、沟通迟滞、问题无法闭环等沉疴宿疾。

除了AI巡逻车这项智慧场景应用以外，城阳主城区还上线启用了“云报事”智慧应用。据悉，“云报事”是青岛城阳区打造的城市问题采集渠道，通过“平台+生态”的形式连接起了居民与城市空间服务的桥梁。市民可以微信登录小程序反映城市问题，作业人员在“助英台”接单处置，线上线下联动，形成一套群众扫码实时上报、网格化信息核实、工作人员及时处置、处置结果实时反馈的群众参与机制。对于已经完结的事件，市民可在“我的－事件状态－评价”对处置结果进行满意度打分。

“类似AI智能巡逻车和‘云报事’这样的智慧治理应用场景，会越来越多地出现在城阳。”万动城资市政管理中心负责人表示，公司打造全域智能运营平台，搭建 “车巡+AI智能”“智慧园林系统”“智慧公厕检测”等智慧应用场景，深度运用于在城阳主城区及城阳区“六河七园”的环卫保障、绿化管养、面貌提升等方面，将持续深化城市智慧治理能力和场景营造能力，将城市治理由经验判断型向数字分析型转变，从被动应对型向主动发现型转变。

北岸控股集团作为国有平台锚定数字经济领域链主和骨干企业，坚持数字产业化与产业数字化的双轮驱动，以数字技术赋能拓宽治理格局，提升市域社会治理水平，逐步构建完善的数字经济发展生态圈，更好地回应新时代人民群众对幸福美好城市的期待。