北岸城服集团2023年回顾与2024年展望：聚焦民生，绘就城市幸福底色

岁序常易，华章日新。当时间勾勒出新的轮廓，2024年如期而至。驻足回首，2023年对北岸城服集团来说，亦是挑战与收获并存的一年。

民生小事，国之大者。党的二十大报告提出，“为民造福是立党为公、执政为民的本质要求。必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。”隶属于青岛北岸控股集团旗下的北岸城服集团（以下简称北岸城服）是一家整合了市政、供热、水务、环卫、物业等36家作业公司力量及资源而发起设立的综合性城市运营管理集团，北岸城服将持续紧紧围绕“致力于成为国内卓越的城市综合运营服务商”这一战略重心展开各项与民生息息相关的工作。

北岸城服的成立既是城阳区贯彻落实市委、市政府“聚力在提升城市功能品质上提质增效”和“聚力在保障和改善民生上提质增效”决策部署，同时也标志着城阳区在深化城市运营管理体制改革方面迈出了关键一步。

在即将过去的一年里，北岸城服聚焦供热、环保、物业三大业务版块，构建“一个平台、一张网”体系；统筹全区城市服务资源，履行城市公共基础服务、综合治理服务、公共资源运营服务、城市社区治理服务以及智慧城市服务五大职能，优化业务流程和产业布局，实施智慧运营管理，用心用情用力服务着城市的每一个角落。

供热板块：高效高质提供暖心服务

冬季供暖，百姓之心头大事。北岸城服供热板块承载着城阳区95%以上居民和180家企事业单位的“温暖”，并以其优质服务，赢得百姓认可。

高质量的服务也为公司赢得了口碑。其管理的安清源公司获评城阳区第一家区属国企“专精特新”企业；顺安热电公司供热服务标准化试点项目入选“山东省供热服务标准化试点项目”，并受邀承担中国城镇供热协会《城市基础设施生命线安全工程》分册编纂，为国内供热行业安全管理标准建立提供顺安经验；“供热与污水净化协同示范项目”荣获中国供热节能最佳实践案例奖，为山东省燃煤供热企业唯一入选项目；上榜“2023年度中国供热行业能效领跑者榜单”。

2023年，接入第20万个热用户。城阳区自2000年实施集中供热以来，截止到2018年实现接入10万家热用户，期间用了18年的时间，而距离实现第二个10万家热用户仅仅用了五年的时间。

环保板块：用情用心呵护绿水青山

城市让生活更美好，环保则是实现这一目标的重要一环。北岸城服环保板块聚焦城阳区环卫、水处理、给排水、固废处置等业务的投资、建设、运营，打造全链条环保产业体系，共推进40项工程建设项目，总投资额46.9亿元。

一份耕耘一分收获。城阳区污水处理厂污泥处置工程荣获2023年青岛市优秀工程勘察设计成果竞赛一等奖、山东省市政规划设计成果三等奖，城阳区大型生活垃圾转运站项目获选“中国环卫科技网2023年全国环境卫生行业典型案例”。

北岸城服用心守护城阳区的绿水青山，呵护城阳人民美丽的家。

物业板块：“绣花式”管理让服务渗透到细枝末节

小物业关系大民生。物业服务正逐渐渗透到百姓生活的方方面面。北岸城服物业板块以信安物业、万动城资、青山绿水、诚马物业和曦城物业等22家公司为实施主体，负责北岸控股集团开发建设项目的物业管理、市政一体化服务和智慧城市管理服务。

迄今为止，北岸城服共管理运营50多个不同业态的项目，总管理面积约1516.15万平方米。

同时，公司以科技赋能，实现从传统物业到智慧物业的华丽转身，通过上线城市服务智慧运营平台，实现城市运营服务中岗位、设备、调度系统的连接，为居民提供更加便捷、高效的服务体验。

为切实保障校园安全，公司配备了1008名保安员，为城阳区256所学校和幼儿园提供安保服务，助力平安校园建设。

2023年，物业板块践行“绣花管理”理念，把管理落实到“细枝末节”，建立标准化的作业规范，实现统一标准、统一管理、统一保障，提升服务品质、实现专业化高效运作，推动城市高质量发展。

时代不负奋斗者，岁月垂青追梦人。在这个日新月异的时代，唯有不断向前，才能在竞争中占得先机。我们将以更加用心用情的服务谱写2024年的新篇章。

一、整合优质资源，推动服务一体化。通过将城市服务资源优化整合，提供多领域多维度的一体化、可持续化的城市综合运营服务，打造全区统一的有一定规模影响力的运营服务平台，形成规模效益，使资产可量化、可变现、可流通，力争培育顺清源、安清源两家上市公司，登录资本市场实现增值，反哺城市运营需求。 

二、开展专业化运营，提升运营效率。借助智慧城市管理系统，建立科技+资源模式，统筹规划、科学管养、专业运营， 提高城市管理效能，打造智慧城市运营。

三、发挥虹吸效应，优化产业生态。放大城服集团资源禀赋优势，力争打造城阳区乃至青岛市的城市运营服务龙头企业，对内实现上下游产业聚集发展，对外扩大城市服务运营品牌影响力，让“城阳模式”走出城阳，为城阳创造效益。

2024年，北岸城服将深入布局低碳能源、环境综合治理、物业管理三大产业，不断拓宽多元服务业态，领跑智慧、生态、共荣的城市服务格局，努力推进城区面貌改善和环境品质提升。

时代在召唤，使命在肩。北岸城服人将以“人民至上、服务至上”的理念，更加饱满的热情、更加务实的作风、更加创新的精神迎接2024年的挑战与机遇，心中有民、手中有策、肩上有责，彰显国企担当、奋力打造“湾区都市 活力城阳”！